1、在手机上打开支付宝应用，打开用户页面，点击右上角的齿轮图标。
2、打开设置选项，选择账号与安全。
3、打开实名认证选项。
4、找到并打开证件照片选项。
5、打开证件照片页面，点击开始拍摄按钮，我们就可以对新的身份证进行拍照上传，就可以解决这个问题。